1. Uygulama Alanı
1.1 Bu Genel İşlem Koşulları („AGB“), AC Inorms GmbH'nin („Şirket“), § 14 BGB anlamındaki girişimcilere, kamu hukuku tüzel kişilerine ve kamu hukukuna tabi özel fonlara („Müşteri“) yönelik tüm sözleşmeleri, teklifleri, teslimatları ve hizmetleri için geçerlidir.
1.2 Müşterinin farklı, aykırı veya tamamlayıcı genel işlem koşulları, Şirket bunların geçerliliğini açıkça yazılı olarak kabul etmedikçe uygulanmaz.
1.3 Bu AGB, taraflar arasındaki gelecekteki tüm ticari ilişkiler için de, yeniden açık bir anlaşmaya gerek olmaksızın geçerlidir.
2. Sözleşme Konusu ve Hizmetler
2.1 Şirket, özellikle aşağıdaki alanlarda hizmet sunar:
- belgelendirme (sertifikasyon),
- uygunluk değerlendirmesi,
- ürün testleri,
- teknik dokümantasyon,
- ihracat ve ithalat danışmanlığı,
- uluslararası pazar onayları,
- resmi makamlarla iletişim,
- uyum (compliance) ve standardizasyon danışmanlığı,
- teknik çeviriler,
- regülasyon danışmanlığı,
- ve bunlarla bağlantılı hizmetler.
2.2 Somut hizmet kapsamı, yalnızca Şirketin ilgili teklifinden, sözleşmesinden veya yazılı sipariş onayından doğar.
2.3 Şirket, yalnızca açıkça yazılı olarak kararlaştırılan hizmetleri borçlanır.
2.4 Şirket, özellikle aşağıdakiler için hiçbir garanti üstlenmez:
- resmi izinlerin verilmesi,
- sertifikalar veya onaylar,
- resmi makamlar veya üçüncü taraflarca tanınma,
- kalıcı pazar erişimi,
- ekonomik başarılar,
- teslimat kabiliyeti,
- düzenleyici gerekliliklerin kalıcı geçerliliği,
- veya iş sonuçlarının hukuken kullanılabilirliği.
2.5 Test raporları, analizler, değerlendirmeler, görüşler veya dokümantasyonlar, yalnızca ilgili tarihte mevcut olan bilgilere dayanan anlık durum tespitleridir.
2.6 Açıkça yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Şirket, bir ürünün veya işletmenin kapsamlı teknik, hukuki veya düzenleyici bütünsel incelemesini borçlanmaz.
2.7 Şirket, hizmetin ifası için alt yükleniciler, harici laboratuvarlar, ortak şirketler, çevirmenler veya diğer üçüncü tarafları görevlendirmeye yetkilidir.
2.8 Şirket, hizmetin ifasını desteklemek amacıyla dijital sistemler, otomatikleştirilmiş süreçler ve yapay zekâ destekli teknolojiler kullanmaya yetkilidir.
2.9 Açıkça yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, Şirketin hizmetleri Alman Hukuki Hizmetler Kanunu (Rechtsdienstleistungsgesetz – RDG) anlamında hukuki danışmanlık teşkil etmez.
2.10 Şirket, özellikle avukatlık temsili, münferit olaya ilişkin hukuki inceleme veya bağlayıcı hukuki değerlendirme üstlenmez.
2.11 Açıkça yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, vergi, bilanço veya gümrük hukukuna ilişkin danışmanlık Şirket tarafından borçlanılmaz.
2.12 Müşteri, vergi veya gümrük hukukuna ilişkin konuları nitelikli danışmanlar aracılığıyla kendisi inceletmekle yükümlüdür.
3. Müşterinin İş Birliği Yükümlülükleri
3.1 Müşteri, hizmetin ifası için gerekli tüm bilgileri, belgeleri, çizimleri, ürün verilerini, güvenlik bilgi formlarını, sertifikaları, test raporlarını ve diğer dokümanları eksiksiz, doğru ve zamanında sağlamakla yükümlüdür.
3.2 Müşteri, sağlanan tüm bilgi ve içeriklerin eksiksizliğini, güncelliğini ve hukuka uygunluğunu garanti eder.
3.3 Şirket, Müşteri tarafından sağlanan bilgileri eksiksizlik, doğruluk veya hukuka uygunluk bakımından incelemekle yükümlü değildir.
3.4 Müşterinin eksik, hatalı veya gecikmiş iş birliğinden kaynaklanan gecikmeler, ek masraflar veya zararlar münhasıran Müşteriye aittir.
3.5 Ürünlerinin teknik, hukuki ve düzenleyici uygunluğuna ilişkin sorumluluk yalnızca Müşteriye aittir.
4. Süreler ve Tarihler
4.1 Belirtilen teslimat, işlem, proje veya tamamlanma süreleri, açıkça yazılı olarak bağlayıcı oldukları kararlaştırılmadıkça, bağlayıcı olmayan planlama değerleridir.
4.2 Aşağıdakilerden kaynaklanan gecikmeler:
- resmi makam süreçleri,
- gümrük işlemleri,
- laboratuvar doluluğu,
- ihracat kontrolleri,
- yaptırımlar,
- jeopolitik olaylar,
- mücbir sebep,
- teknik arızalar,
- siber saldırılar,
- tedarik darboğazları,
- elektrik veya internet kesintileri,
- veya Müşterinin iş birliğindeki eksiklik
Şirketin sorumluluk alanının dışındadır.
4.3 Madde 4.2 kapsamındaki durumlarda, kararlaştırılan süreler makul ölçüde uzar.
4.4 Etkilenen taraf, söz konusu durumların ortaya çıkışı ve öngörülen süresi hakkında diğer tarafı gecikmeksizin bilgilendirir.
5. Fiyatlar ve Ödeme Koşulları
5.1 Tüm fiyatlar net olup yasal katma değer vergisi hariçtir.
5.2 Faturalar, fatura tarihinden itibaren 10 takvim günü içinde kesinti yapılmaksızın ödenir.
5.3 Müşterinin ödemede temerrüde düşmesi halinde Şirket:
- yasal temerrüt faizi talep etmeye,
- hizmetleri alıkoymaya,
- projeleri askıya almaya,
- avans ödemesi talep etmeye,
- veya sözleşmeleri olağanüstü feshetmeye yetkilidir.
5.4 Müşteri, ancak karşı taleplerinin kesinleşmiş bir kararla tespit edilmiş veya ihtilafsız olması halinde takas veya alıkoyma haklarına sahiptir.
5.5 Şirket, kısmi hizmetleri ayrı olarak faturalandırmaya yetkilidir.
6. Sorumluluk
6.1 Şirket, yalnızca aşağıdaki hallerde sınırsız sorumluluk taşır:
- kast halinde,
- ağır ihmal halinde,
- yaşamın, bedenin veya sağlığın ihlali halinde,
- ve emredici yasal hükümler uyarınca.
6.2 Basit ihmal halinde Şirket, yalnızca esaslı sözleşme yükümlülüklerinin („kardinal yükümlülükler“) ihlalinde ve sözleşmeye özgü, öngörülebilir zararla sınırlı olarak sorumludur.
6.3 Şirketin sorumluluğu, tutar olarak ilgili net sipariş bedelinin iki katıyla, ancak her halükârda zarar olayı başına azami EUR 250.000 ile sınırlıdır.
6.4 Yasal olarak izin verilen ölçüde, aşağıdakiler için sorumluluk hariç tutulmuştur:
- yoksun kalınan kâr,
- üretim kayıpları,
- işletme kesintileri,
- dolaylı zararlar,
- netice zararları,
- veri kayıpları,
- pazar kayıpları,
- teslimat gecikmeleri,
- elde edilemeyen onaylar,
- resmi makam tedbirleri,
- veya itibar zararları.
6.5 Şirket, yasal olarak izin verilen ölçüde, üçüncü tarafların, özellikle harici laboratuvarların, resmi makamların, belgelendirme kuruluşlarının veya alt yüklenicilerin hizmetlerinden sorumlu değildir.
7. İhracat Kontrolü, Yaptırımlar ve Uyum (Compliance)
7.1 Müşteri, Avrupa Birliği'nin, Almanya'nın ve diğer ilgili devletlerin uygulanabilir tüm ihracat kontrolü, yaptırım, dış ticaret, ambargo, kara para aklamayı önleme ve uyum mevzuatına uymayı taahhüt eder.
7.2 Müşteri, özellikle şunları teyit eder:
- yasaklı nihai kullanımların söz konusu olmadığını,
- yaptırıma tabi kişi veya kuruluşların dahil olmadığını,
- yaptırımları dolanmaya yönelik işlemlerin amaçlanmadığını,
- ve sağlanan tüm bilgilerin ihracat kontrolü hukuku bakımından uygun olduğunu.
7.3 Şirket, düzenleyici, etik, uyum, kara para aklama, yaptırım veya ihracat kontrolü risklerinin bulunması halinde hizmetleri derhal askıya almaya, reddetmeye veya sözleşmeyi olağanüstü feshetmeye yetkilidir.
7.4 Müşteri, uygulanabilir tüm yolsuzlukla ve rüşvetle mücadele mevzuatına uymayı taahhüt eder.
8. Gizlilik ve Veri Koruma
8.1 Her iki taraf, kamuya açık olmayan tüm bilgileri gizli tutmayı taahhüt eder.
8.2 Bu yükümlülük, sözleşmenin sona ermesinden sonra da geçerliliğini korur.
8.3 Elektronik iletişim, piyasada yaygın teknik güvenlik önlemleri kullanılarak gerçekleştirilir. Ancak elektronik iletişimin tam olarak korunması garanti edilemez.
8.4 Üçüncü tarafların elektronik iletişim kanallarına yetkisiz erişiminden sorumluluk, yalnızca Şirketin kasıtlı veya ağır ihmalli davranışı halinde söz konusudur.
8.5 Kişisel verilerin işlenmesi, geçerli veri koruma mevzuatına, özellikle DSGVO'ya (GDPR) uygun olarak gerçekleştirilir.
9. Fikri Mülkiyet ve Kullanım Hakları
9.1 Açıkça yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, Şirket tarafından oluşturulan belgeler, konseptler, raporlar, değerlendirmeler, dokümantasyonlar, çeviriler ve analizler üzerindeki tüm telif, kullanım, değerlendirme ve mülkiyet hakları Şirkette kalır.
9.2 Müşteri, yalnızca sözleşmede kararlaştırılan amaçla sınırlı, basit ve devredilemez bir kullanım hakkı elde eder.
9.3 Şirketin önceden yazılı onayı olmaksızın devretme, yayımlama, çoğaltma veya ticari kullanım yasaktır.
10. Referans Olarak Gösterme
10.1 Müşterinin firma adı veya firma logosu kullanılarak kamuya açık şekilde referans olarak gösterilmesi, yalnızca Müşterinin önceden yazılı onayıyla gerçekleştirilir.
10.2 Gizli bilgiler veya proje detayları, Müşterinin onayı olmaksızın yayımlanmaz.
11. Çalışan Ayartma Yasağı
11.1 Müşteri, sözleşme süresi boyunca ve sözleşmenin sona ermesinden sonraki 12 ay boyunca Şirketin çalışanlarını aktif olarak ayartmamayı taahhüt eder.
11.2 Aşağıdakiler kapsam dışındadır:
- genel iş ilanları,
- kendiliğinden yapılan iş başvuruları,
- veya hedefli ayartma amacı taşımayan temaslar.
12. Mücbir Sebep
12.1 Hiçbir taraf, mücbir sebepten kaynaklanan ifa aksaklıklarından sorumlu değildir.
12.2 Özellikle aşağıdakiler mücbir sebep sayılır:
- savaş,
- terör eylemleri,
- yaptırımlar,
- ambargolar,
- doğal afetler,
- pandemiler,
- siber saldırılar,
- elektrik veya internet kesintileri,
- resmi makam tedbirleri,
- grevler,
- veya benzeri öngörülemeyen olaylar.
12.3 Mücbir sebep süresince, etkilenen tarafın ifa yükümlülükleri askıda kalır.
12.4 Bir mücbir sebep olayının 90 günden uzun sürmesi halinde, her iki taraf da ilgili sözleşmeyi olağanüstü feshetmeye yetkilidir.
13. Saklama ve Arşivleme
13.1 Açıkça yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça Şirket, ilgili projenin tamamlanmasından sonra proje belgelerinin, teknik dokümantasyonların veya iletişim verilerinin kalıcı olarak arşivlenmesini veya saklanmasını borçlanmaz.
13.2 Müşteri, kendisine teslim edilen tüm belgelerin usulüne uygun şekilde yedeklenmesinden ve arşivlenmesinden bizzat sorumludur.
14. Fesih
14.1 Sürekli borç ilişkileri, her iki tarafça 30 günlük süre verilerek yazılı olarak feshedilebilir.
14.2 Haklı nedenle olağanüstü fesih hakkı saklıdır.
14.3 Haklı neden, özellikle aşağıdaki hallerde mevcuttur:
- Müşterinin ödeme temerrüdü,
- ihracat kontrolü veya yaptırım mevzuatının ihlali,
- uyum veya kara para aklama şüphesi,
- iş birliği yükümlülüklerinin ağır ihlali,
- veya esaslı sözleşme ihlali.
15. Zamanaşımı
15.1 Müşterinin Şirkete karşı talepleri, yasal olarak izin verildiği ölçüde ve emredici yasal hükümler aksini gerektirmedikçe, yasal zamanaşımı süresinin başlangıcından itibaren 12 ay içinde zamanaşımına uğrar.
15.2 Aşağıdaki talepler bunun dışındadır:
- kast nedeniyle olan talepler,
- ağır ihmal nedeniyle olan talepler,
- yaşamın, bedenin veya sağlığın ihlaline ilişkin talepler,
- ve emredici yasal sorumluluk hükümlerine dayanan talepler.
16. Hukuk Seçimi ve Yetkili Mahkeme
16.1 Münhasıran, BM Satım Hukuku (CISG) hariç olmak üzere, Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
16.2 Sözleşme ilişkisinden doğan veya bununla bağlantılı tüm uyuşmazlıklar için, yasal olarak izin verildiği ölçüde münhasır yetkili yargı yeri Düsseldorf'tur.
17. Yazılı Şekil ve Sözleşmenin Bütünlüğü
17.1 Sözleşmelere veya bu AGB'ye ilişkin değişiklikler, ekler veya yan anlaşmalar yazılı olarak yapılmalıdır.
17.2 Taraflar arasındaki bireysel anlaşmalar bundan etkilenmez.
17.3 Bu AGB, ilgili teklif veya sözleşme ile birlikte, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.
18. Kısmi Geçersizlik (Salvator) Hükmü
18.1 Bu AGB'nin münferit hükümlerinin tamamen veya kısmen geçersiz, uygulanamaz veya hükümsüz olması ya da böyle hale gelmesi durumunda, diğer hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez.
18.2 Geçersiz hükmün yerine, geçersiz düzenlemenin ekonomik amacına en yakın olan, hukuken geçerli düzenleme kararlaştırılmış sayılır.
19. Sözleşme Dili
19.1 Sözleşme dili Almancadır.
19.2 Bu AGB'nin başka dillere çevirilerinin sunulması halinde, münhasıran Almanca sürüm esas alınır.
